Assim que você realiza um pedido de crédito pelo menu Pedidos, é necessário acompanha-lo para aprovação de forma simples e rápida.
- Consulta do status dos seus pedidos
- Como identificar e resolver pendências
- Aprovar ou cancelar solicitações
- Gerar boletos e acessar notas fiscais
Como aprovar ou cancelar um pedido de vale-transporte?
A aprovação do pedido é necessária após sua realização no menu de Pedidos, garantindo que os valores estejam corretos e permitindo ajustes ou cancelamento, se necessário.
Experiência guiada!
Faça o passo a passo guiado de forma prática, depois é só acessar o SuperPortal VR e seguir a trilha abaixo.
Para iniciar é só clicar em “Iniciar demonstração” “e avançar as etapas no botão “Próximo”. Você também pode ver em tela cheia, é só clicar no ícone de expansão no canto direito inferior da tela.
Passo 1: no SuperPortal, acesse o menu lateral e clique em Mobilidade
Passo 2: clique em Vale Transporte
- Aprovar: envia o pedido para a aba de aprovados
- Reprocessar: caso tenha feito alguma correção
- Cancelar: exclui a solicitação
Status dos pedidos (aba Pendentes)
Confira o que cada status significa para acompanhar e atuar na tratativa do pedido:
- Alterado: houve modificação; é necessário aprovar novamente
- Em processamento: o pedido ainda está sendo processado
- Erro: foi identificado um problema, revise o pedido e reprocesse se necessário
- Pendente: aguarda sua aprovação
- Processado: o pedido foi processado e validado, para confirmar clique em Aprovar
- Em aprovação: o sistema está processando sua aprovação
- Erro ao aprovar: reprocesse o pedido na opção de “Reprocessar”
Como gerar boleto e acessar nota fiscal do pedido
Depois de aprovar o pedido, você pode baixar o boleto e consultar a nota fiscal.
Passo 1: acesse a aba Acompanhar pedidos
Passo 2: clique na seção Pedidos aprovados
Passo 3: localize o pedido desejado e clique no ícone de três pontos ao lado da Situação operacional
Selecione:
- Exportar boleto para baixar a fatura
- Link NFE para acessar a nota fiscal
Outras opções disponíveis:
- Pendências: apresenta ajustes necessários no pedido
- Detalhar: informações completas (repasses, taxas, descontos e cobranças)
- Cancelar pedido: disponível enquanto o status estiver como Não pago
Devoluções
Se um trabalhador não foi incluído no pedido mesmo após aprovação, consulte a aba de Devoluções.
Ficou com alguma dúvida e precisa de ajuda?
Conte com os canais oficiais da VR ou entre em contato pelo chat na área logada. Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h.